قوانین و مقررات
راهنمای مطالعه و پذیرش قوانین فروشگاه اینترنتی باکس پوچ
به وبسایت باکس پوچ خوش آمدید. استفاده از خدمات، خرید محصولات و ثبت سفارش در وبسایت boxpouch.ir به منزله پذیرش قوانین و مقررات این مجموعه است. کاربران و مشتریان محترم موظف هستند پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را مطالعه کرده و با شرایط خرید از سایت موافقت نمایند.
شرایط استفاده از سایت باکس پوچ
تمامی کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات مورد نیاز برای ارسال سفارش را وارد نمایند. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود. محتوا، تصاویر محصولات، توضیحات فنی و مطالب منتشر شده در وبسایت باکس پوچ متعلق به این مجموعه بوده و استفاده، کپیبرداری یا انتشار آنها بدون دریافت مجوز رسمی مجاز نیست. باکس پوچ این حق را دارد که در هر زمان نسبت به تغییر قیمت محصولات، شرایط فروش، قوانین سایت و خدمات ارائهشده اقدام نماید. استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات به معنی پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
قوانین ثبت سفارش
ثبت سفارش در وبسایت باکس پوچ به معنی درخواست خرید محصول توسط مشتری است و پس از بررسی و تأیید نهایی، مراحل آمادهسازی و ارسال انجام خواهد شد. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول شامل نوع پاکت، ابعاد، تعداد، رنگ، جنس و سایر ویژگیهای محصول را بررسی نماید. انتخاب نادرست محصول توسط مشتری، پس از ثبت و تأیید سفارش، مسئولیتی برای مجموعه باکس پوچ ایجاد نخواهد کرد.
در صورت عدم موجودی محصول یا بروز مشکل در تأمین کالا، کارشناسان باکس پوچ موضوع را به اطلاع مشتری رسانده و هماهنگی لازم جهت تغییر سفارش یا بازگشت وجه انجام خواهد شد.سفارشهای اختصاصی، تولید سفارشی و محصولاتی که طبق درخواست مشتری تولید یا چاپ شدهاند، پس از تأیید نهایی قابل تغییر یا لغو نخواهند بود.
شرایط پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق روشهای پرداخت اعلام شده در سایت انجام میشود. مشتری موظف است هنگام پرداخت، اطلاعات لازم را با دقت وارد نماید. در صورت بروز خطا در فرآیند پرداخت یا کسر مبلغ از حساب مشتری بدون ثبت موفق سفارش، موضوع پس از بررسی توسط کارشناسان پیگیری شده و در صورت تأیید، مبلغ مربوطه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
قوانین ارسال سفارش
- ارسال سفارشها پس از تأیید پرداخت و آمادهسازی کالا انجام میشود. زمان ارسال بسته به نوع محصول، حجم سفارش و مقصد مشتری متفاوت خواهد بود.
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، آدرس دقیق و کامل خود را وارد نماید. مسئولیت تأخیر یا مشکلات ناشی از درج اطلاعات اشتباه در آدرس ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
- مشتری هنگام دریافت سفارش باید سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی نماید و در صورت مشاهده آسیبدیدگی یا مغایرت، موضوع را در سریعترین زمان ممکن به پشتیبانی باکس پوچ اطلاع دهد.
شرایط تعویض و مرجوعی کالا
- با توجه به ماهیت محصولات بستهبندی، امکان مرجوعی تنها در شرایط خاص مانند وجود ایراد تولیدی، ارسال محصول اشتباه یا مغایرت کالا با سفارش ثبتشده امکانپذیر خواهد بود.
- مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، مشکلات مربوط به کالا را به مجموعه باکس پوچ اطلاع دهد تا بررسیهای لازم انجام شود.
- محصولاتی که استفاده شده باشند، بستهبندی اولیه آنها باز شده باشد یا به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده باشند، امکان تعویض یا بازگشت نخواهند داشت.
- محصولات سفارشی، چاپ اختصاصی و کالاهایی که طبق درخواست ویژه مشتری تولید شدهاند، قابل مرجوعی نیستند؛ مگر اینکه ایراد تولیدی از طرف مجموعه باکس پوچ تأیید شود.
تضمین کیفیت محصولات بسته بندی
باکس پوچ همواره تلاش میکند محصولات را با کیفیت مناسب و مطابق مشخصات اعلامشده در سایت ارائه نماید. با توجه به فرآیند تولید محصولات بستهبندی، ممکن است در برخی موارد اختلاف جزئی در رنگ، اندازه یا ظاهر محصول وجود داشته باشد که در محدوده استاندارد تولید قرار میگیرد.
حفظ اطلاعات کاربران
- اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبت سفارش در سایت وارد میکنند، شامل نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات مرتبط با خرید، تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات بهتر استفاده خواهد شد.
- باکس پوچ متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه داشته و بدون مجوز قانونی در اختیار افراد یا مجموعههای دیگر قرار ندهد.
مسئولیت استفاده از محصولات
- موظف هستند پیش از خرید، محصول مناسب را با توجه به نوع استفاده، شرایط نگهداری و ویژگیهای کالای مورد نظر خود انتخاب نمایند.
- باکس پوچ مسئولیتی در قبال انتخاب اشتباه محصول، استفاده خارج از استاندارد یا استفاده نادرست از محصولات خریداریشده نخواهد داشت.
پشتیبانی مشتریان
مجموعه باکس پوچ همواره تلاش میکند بهترین خدمات را در زمینه فروش محصولات بستهبندی، پاسخگویی به سوالات مشتریان و پیگیری سفارشها ارائه دهد. کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با کارشناسان مجموعه در ارتباط باشند.
پذیرش قوانین فروشگاه باکس پوچ
ثبت سفارش، خرید محصول و استفاده از خدمات وبسایت باکس پوچ به معنی مطالعه، پذیرش و موافقت کامل مشتری با تمامی قوانین و مقررات این سایت خواهد بود.